Die richtigen Payment Angebot im Webshop erhöhen die Kaufabschlüsse

otto warenkorbDie entsprechende Auswahl an Paymentangeboten bei Kaufabschluss ist der entscheidende Faktor bei der Konversion (Kaufabschluss) im Warenkorb. Vorkasse und Überweisungsoption allein, lassen nur 20-30 Prozent zum Abschluss kommen. Mit der zusätzlichen Kreditkartenoption steigt die Konversion auf 75 Prozent. Inkludiert man weitere Zahlungsoptionen, wie z.B. Rechnungskauf steigt die Quote auf über 90 Prozent. Noch immer ist der Rechnungskauf die beliebteste Paymentvariante in Deutschland.

Die größten Online-Shops in D-A-CH ignorieren Zahlungswünsche der User / Kreditkartenzahlung beim Internet-Einkauf am verbreitetsten

Deutsche Online-Käufer bezahlen im Internet am liebsten per Rechnung, auch in Österreich und der Schweiz wird der Kauf auf Rechnung favorisiert. Doch nur sechs von zehn (61 Prozent) der einhundert größten Onlineshops in Deutschland bieten ihren Kunden diese Zahlmethode an. In Österreich ist es nur jeder zweite der Top-100-Online-Shops (51 Prozent). Die Schweizer Webshops sind in dieser Hinsicht am kundenfreundlichsten: 73 Prozent geben ihren Kunden die Möglichkeit, per Rechnung nach Eingang der Ware zu zahlen.

Anstatt den Rechnungskauf gar nicht anzubieten, sollten Online-Händler den Kundenwunsch in den Fokus rücken und nach Lösungen suchen, um das Ausfallrisiko für sich zu minimieren. Sie können es zum Beispiel an einen Partner übertragen. Wichtig ist, dass die Lösung für Händler und Kunden einfach in der Abwicklung ist.

Um bis zu 80 Prozent können Online-Händler die Kaufabbruchraten im Shop reduzieren, indem sie die Option Zahlen per Rechnung zusätzlich als Bezahlmethode aufnehmen. Das Problem,das Zahlungsmittel, welches Kunden als besonders sicher empfinden, ist für Händler mit dem größten Risiko verbunden.

otto warenkorbDie Höhe der Transaktionsgebühren scheint für die Online-Händler ein geringeres Problem zu sein. Obwohl sie die Zahlungsoption ‚Kreditkarte‘ in diesem Punkt deutlich schlechter bewerten als den Rechnungskauf, ist die Kreditkartenzahlung, die am häufigsten angebotene Methode.

Laut Analyse von Loviit bieten in Deutschland neun von zehn der größten Web-Shops Kreditkartenzahlung an. In Österreich sind es 86 Prozent und in der Schweiz 85 Prozent. Deutsche Online-Shops offerieren ihren Kunden mit durchschnittlich fünf Bezahlmethoden die größte Vielfalt. In Österreich können die Online-Shopper im Schnitt zwischen vier Varianten auswählen. Die Schweizer-Shop-Betreiber bieten im Durchschnitt drei Verfahren an.

Quellen: ECC Köln, Erfolgsfaktor Payment 2013 und Payment im E-Commerce 2013, Loviit Interne Analyse der Top-100-Online-Shops in D-A-CH im Januar 2014, Ergebnisse einer Analyse** der 100 umsatzstärksten Online-Shops*** in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die der Payment-Partner Loviit (www.loviit.com) zum Jahreswechsel durchgeführt hat

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