Infografik: Social Customer Service

Die Macht des Social Customer ServiceJeder kennt das Problem, ewig in der Telefonwarteschleife zu hängen, sodass sich die sympathische Melodie zum fünften Mal wiederholt. Dass es auch effektivere Wege des Kundenservice gibt, ignorieren viele Unternehmen. Rund 30% der Kundenanfragen über soziale Netzwerke werden nicht beantwortet. Die Infografik zeigt den aktuellen Stand des Social Customer Service, die Auswirkungen und gibt Tipps zur Umsetzung.

Die Macht des Social Customer Service
Quelle: ekomi

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