Das Amazon System zur Produktbewertung kennt jeder Mensch, der im Internet Einkäufe tätigt. Denn es dient u.a. nicht nur der Produktbewertung sondern auch als Beratungshilfe beim Online-Kauf von Produkten. Doch leider ist vielen dieser Bewertungen … [Weiter...]
Vielfalt in der Werbung: Für mehr Verantwortung in der Werbebranche
Diversity kann nicht im Alleingang angegangen werden, meint Robin Singh. Wie Werbung inklusiver gestaltet werden kann, schreibt der Director Customer Success bei Integral Ad Science in seinem Gastbeitrag. Der Beitrag Vielfalt in der Werbung: Für mehr … [Weiter...]
Amazon: Marktplatz in Corona-Krise schnell gewachsen
Amazon zählt unbestritten zu den Gewinnern der Corona-Pandemie. Wie der Versandkonzern nun mitteilt, haben auch die angeschlossenen kleinen und mittleren Händler deutlich mehr Produkte über den Online-Marktplatz verschickt. Der Beitrag Amazon: … [Weiter...]
Serie „Lokale Marken-Held*innen“, Folge 5: Terrorists of Beauty
„Change the world with every shower“: Das Hamburger Label „Terrorists of Beauty“ fordert eine Revolution im Umgang mit Pflegeprodukten – und die soll direkt im Badezimmer beginnen. Was es nach Meinung der Gründerinnen für den Umsturz der gesamten … [Weiter...]
Studie: Europäische Unternehmen wollen stärker in MarTech investieren
Die Erwartungen sind hoch – das zeigt eine neue Studie, die von MIT Sloan Management Review Connections und SAS durchgeführt wurde. 84 Prozent der befragten Unternehmen planen, stärker in MarTech-Lösungen zu investieren, um ihre Customer Experience … [Weiter...]
BMW Deutschland mit neuer Marketingchefin
Jennifer Treiber-Ruckenbrod wird neue Marketingleiterin für BMW Deutschland. Die Managerin hatte schon viele Positionen beim Münchener Fahrzeugbauer inne, zuletzt verantwortete sie die Kommunikation der Marken Mini und BMW Motorrad. Der Beitrag BMW … [Weiter...]
Kundenkommunikation: Zendesk erweitert Kundenservice-Software um KI-Funktionen
Zendesk hat neue KI-Funktionen entwickelt, mit dem Unternehmen die Kundenkommunikation ohne langwierige und kostspielige Implementierung von KI-Lösungen verbessern können. .... mehr lesen: E-Commerce Magazin (Quelle) … [Weiter...]
Customer Experience Strategie optimieren: Der Weg zur perfekten Kundenbindung
Vernetzung auf allen Ebenen der Customer Journey: Das ist laut dem CEX Trendradar eine der größten Herausforderungen im Bereich Customer Experience. Für Unternehmen geht es dabei um die konzeptionelle und strategische Ausrichtung der CX. .... mehr … [Weiter...]